Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menerima 39.298 pengaduan di sektor jasa keuangan dalam 2 tahun terakhir yang mayoritas terkait sektor perbankan dan pinjol.
OJK mencatat layanan pengaduan perbankan memiliki porsi 47,18% dari total pengaduan dan disusul dari sektor financial technology (fintech) alias pinjol.
Setidaknya 1.400 keluhan masuk ke OJK soal sulitnya proses klaim asuransi di Tanah Air. Namun, kondisi itu tak menyurutkan minat publik terhadap proteksi.
Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) mencatat ada 2.152 pengaduan terkait sektor jasa keuangan sepanjang tahun ini. Aduan tersebut didominasi oleh sektor asuransi.