Pengamat memberi komentar soal Wapres Gibran yang membuka layanan pengaduan warga di Istana dan via WhatsApp.

Calon Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung ingin menghidupkan lagi meja pengaduan warga di Balai Kota yang sempat hilang di masa pemerintah Anies Baswedan.

Pengaduan layanan jasa keuangan OJK didominasi oleh keluhan terhadap bank umum, lalu fintech lending, dan perusahaan pembiayaan.

Sektor perbankan menjadi yang paling banyak diadukan masyarakat kepada OJK, sementara topik pengaduan terbanyak soal penipuan.

OJK melaporkan pelanggaran perilaku petugas penagihan yang paling banyak terjadi berupa penggunaan kata-kata kasar dan penagihan dengan kalimat ancaman

Sejak 1 Januari 2024 hingga 30 Juni 2024, OJK mencatat terdapat 5.047 pengaduan terkait fintech.

Sebanyak ribuan aduan berasal dari sektor perbankan yang didominasi soal SLIK.

Industri financial technology (fintech) tercatat paling banyak mendapatkan pengaduan nasabah ke OJK.

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menerima 39.298 pengaduan di sektor jasa keuangan dalam 2 tahun terakhir yang mayoritas terkait sektor perbankan dan pinjol.

Jumlah pengaduan yang diterima LAPS SJK sepanjang 2023 melonjak 39% dibandingkan dengan 2022, perbankan dan pinjol banyak dilaporkan.

OJK mencatat layanan pengaduan perbankan memiliki porsi 47,18% dari total pengaduan dan disusul dari sektor financial technology (fintech) alias pinjol.

Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK) yang dirancang OJK bisa mewadahi pengaduan masyarakat secara daring.

Setidaknya 1.400 keluhan masuk ke OJK soal sulitnya proses klaim asuransi di Tanah Air. Namun, kondisi itu tak menyurutkan minat publik terhadap proteksi.

Angka pengaduan asuransi setara dengan 7,4% dari total pengaduan konsumen.

Mayoritas pengaduan yang diterima OJK berasal dari sektor perbankan yang mencapai 6.693 pengaduan.

Sepanjang semester I/2023 Bank Indonesia (BI) menerima 2.849 pengaduan kasus keuangan digital dengan kerugian senilai Rp38,73 miliar.